সুপারমার্কেট চেইন লিডল তার গ্রাহক পুরস্কার ব্যবস্থা পরিবর্তন করেছে। নতুন ব্যবস্থায় গ্রাহকরা ছাড় কুপনের পরিবর্তে পয়েন্ট সংগ্রহ করবেন, যেখানে এক পাউন্ড খরচে এক পয়েন্ট পাওয়া যাবে।
বিবিসি বিজনেসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ক্রেতারা এই পরিবর্তনকে আগের ব্যবস্থার চেয়ে কম লাভজনক মনে করছেন। পয়েন্ট সিস্টেমে তারা প্রত্যাশা করছেন পুরস্কার জমা হতে বেশি সময় লাগবে এবং মূল্য কম হবে।
এই ধরনের পরিবর্তন খুচরা বাণিজ্যে সাধারণ, তবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে কোম্পানিগুলো বিশেষ গুরুত্ব দেয়। লিডলের নতুন কৌশল গ্রাহক আচরণ এবং ক্রয় প্রবণতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের একটি উপায় হতে পারে।
Leave a Reply